İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Atasüt Organik – İlker Ölçüm olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak satışı yapılan ürünlerin büyük çoğunluğu gıda ve soğuk zincirle muhafaza edilmesi gereken ürünler olduğundan, iade ve değişim koşulları aşağıdaki şekilde uygulanmaktadır.

1. Genel Hükümler

• Sitemiz üzerinden satın alınan ürünler, Yurtiçi Kargo aracılığıyla, soğuk zincir muhafazalı paketleme ile gönderilmektedir.

• Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren 4–5 iş günüdür.

• Ürünler teslim alınırken kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir.

2. İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği;

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılamaz:

• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler

• Soğuk zinciri bozulabilecek gıda ürünleri

• Ambalajı açılmış, tüketilmiş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

Bu kapsamda peynir, süt ürünleri, tereyağı, organik gıda ve benzeri ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılır:

• Ürünün bozuk, küflenmiş, hasarlı veya son kullanma tarihi geçmiş şekilde teslim edilmesi

• Kargo sırasında üründe oluşan bariz zararlar

Bu gibi durumlarda;

• Ürün teslim alındıktan sonra 24 saat içinde

• [email protected] adresine e-posta ile bildirim yapılması gerekmektedir.

Onaylanan iadelerde kargo bedeli Atasüt Organik tarafından karşılanır.

4. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Atasüt Organik – İlker Ölçüm
Adres: 8 Kasım Mahallesi Eski Müsellim Caddesi No:28/A Lüleburgaz/Kırklareli
Telefon: 0555 081 61 39
E-posta: [email protected]